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FAQ

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京都

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Answer

Q1 :IDとパスワードがわからないのですが?
A1:IDは会員番号に0を最後に付け足した8ケタの数字です。
年度途中で変わられる方もいらっしゃいますので、最新の会員番号を入力ください。
ご不明の場合は上記のお問い合わせというところをクリックして、YMCAまでご連絡ください。追ってメールでご返信します。

パスワードは生年月日下4桁(例:7月17日→0717)が初期値です。※ID・パスワードは自動設定されています。

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Q2 :パスワードを変更したいのですが?
A2:ログインして頂き、お名前の下にあります「会員情報変更」をクリック→個人情報変更画面で変更できます。

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Q3 :申込がきちんとできているかどうか、分からないのですが?
A3:ログインして頂き、プログラム検索画面に「ご予約済みのプログラム」の一覧が表示されます。

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Q4 :サンキューメール(予約確認)の受け取りを希望しましたが、メールが届きません。どうしてですか?
A4:「サンキューメール」は確定ボタンクリックの後、
メールアドレスを入力いただいた方、新規会員登録の際にメールアドレスを登録いただいた方に送信されます。

万が一、サンキューメールが送信されなくても「ご予約済みのプログラム」で申込履歴があれば申込は完了したこととなります。

ご来館にてお手続きを希望された方は、web申込みから1週間以内にお支払・お振込みをお済ませください。

お振込みにてお手続きを希望された方は、書類到着後1週間以内にお支払・お振込みをお済ませください。

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Q5 :申込んだクラスを変更したいのですが?
A5:申し訳ございませんが、web上では変更を受け付けることができません。
お手数ですが、体育活動のプログラムは075-255-4709へ、野外活動のプログラムは075-231-4388へお電話ください。

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Q6 :間違って希望のプログラムと違うプログラムをwebで申し込んでしまいました。どうすれば変更できますか?
A6:申し訳ございませんが、web上では変更を受け付けることができません。
お手数ですが、体育活動のプログラムは075-255-4709へ、野外活動のプログラムは075-231-4388へお電話ください。

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Q7 :希望のプログラムが満席だったので、キャンセル待ちを申込みしましたが、いつ返事が着ますか?
A7:キャンセルが空き次第、順次ご連絡させていただいております。

ただし、グループ分け、部屋割り等の関係上
キャンセルをされた方の年齢や性別によって、順番にお待ちいただいている順にご参加いただけるとは限りませんのでご了承願います。

ご参加いただける対象の方に順次キャンセルがありましたらお電話でご連絡いたします。

万が一、YMCAよりご連絡させていただいた際にご都合でキャンプにご参加いただけない場合はお断りしていただいて結構です。

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Q8 :申し込んだクラスをキャンセルしたいのですが?
A8:申し訳ございませんが、web上ではキャンセルを受け付けることができません。お手数ですが、体育活動のプログラムは075-255-4709へ、野外活動のプログラムは075-231-4388へお電話ください。

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Q9 :パスワードを設定しなおしましたが、忘れてしまいました。どうすればいいですか?
A9:ログイン画面の『パスワードを忘れた方』をクリックして、初期化してください。
初期化すると、本来の生年月日下4桁(例:7月17日→0717)がパスワードになります。
再ログイン後、改めてお好きなパスワードをご自分で設定してください。

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Q10 :予約時に支払方法を『窓口支払い』と選択しましたが、『振込支払』に変更したいのですが?
A10:web上では対応しかねますので、
お手数ですが、体育活動のプログラムは075-255-4709へ、野外活動のプログラムは075-231-4388へお電話ください。

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Q11 :通常クラスやシーズンプログラムのパンフレットが欲しいのですが?
A11:「資料請求」のボタンからご請求ください。

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Q12 :申し込もうと思ったプログラムのweb定員が既に満席になっています。もう空席がないということでしょうか?
A12:そのプログラム自体の定員の一部をweb定員として定めておりますので、web予約で席がいっぱいになっていたとしてもお電話でご予約いただくとまだ空席がある場合がございます。(お電話いただいても既に満席になっている場合もございますので、その際はご了承ください。)

それぞれお手数ですが、体育活動のプログラムは075-255-4709へ、野外活動のプログラムは075-231-4388へお電話ください。

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Q13 :登録した住所が変更になったのですが?
A13:ログインIDとパスワードをご入力いただき、ログインされた状態で、お名前の下にある『会員情報変更』をクリックしてください。変更画面が出てまいります。

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