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FAQ

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滋賀

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Answer

Q1 :IDって何ですか?
A1:ログインするために必要なコードのことを言います。
滋賀YMCAでは、会員カード(会員の方のみ)に掲載されています8桁の番号がWeb申込のためのIDとなります。
会員以外の方は「新規会員登録」を行い取得ください。

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Q2 :パスワードって何ですか?
A2:パスワードとは、ログイン時に本人を認証するための文字列を言います。
パスワードは、通常は会員ご本人様の誕生日の下4桁が初期設定されています。
 例:6月9日生まれの方は、  「0609」と入力します。(半角文字)

パスワードを変更することができますので、なるべく早めに変更されることをお勧めします。

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Q3 :パスワードを忘れた場合は、どうすれば良いですか?
A3:ログイン画面のすぐ下に、「パスワードを忘れの方」というボタンがありますので、それをクリックしてください。
「パスワード初期化」ページが表示されますので、「ログインID」と「生年月日」を入力いただき、初期化のボタンを押してください。これによりパスワードが初期化されますので、Q2と同様、生年月日の下4桁がパスワードとなります。

生年月日を入力し変更しても初期化されない場合は、会員登録時に生年月日を間違えて登録されています。

「お問い合わせフォーム」の「その他」からお問い合わせください。
 その際、「お問い合わせ内容」に、 ①年齢 ②学年 ③生年月日 を記載ください。

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Q4 :パスワードを変更したいのですが、方法がわかりません?
A4:あなたのIDとパスワードで一旦ログインを行ってください。
「ログイン中」と表示されますが、その下に「会員情報変更」というボタンが表示されます。
それをクリックして、画面に従ってパスワードを変更することが可能です。
新しいパスワードを2度入力することになります。
パスワード欄に何も入力しなければ、変更なしで従来なままとなります。

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Q5 :メールアドレスを変更したいのですが、方法がわかりません?
A5:あなたのIDとパスワードで一旦ログインを行ってください。
「ログイン中」と表示されますが、その下に「会員情報変更」というボタンが表示されます。
それをクリックして、画面に従ってメールアドレスを変更することが可能です。
この画面ではパスワードも変更可能となります。

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Q6 :プログラムが申込できているか心配です。どうすれば調べられますか?
A6:あなたのIDとパスワードで一旦ログインを行ってください。
その後、画面左上に表示されている「プログラム検索」ボタンを押しますと、「ご予約済みプログラム」が表示されます。
そこにプログラム名が表示されていれば予約ができています。プログラム名がない場合は、予約ができていませんので再度申込を行ってください。

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Q7 :初めて申込みを行いますが、どのようにすれば良いですか?
A7:「新規会員登録」より登録を行い仮会員となりID番号を所得ください。
プログラムに参加されるご本人のお名前で登録を行ってください。
保護者のお名前で登録いただきますと、プログラム申込時に申込みを行うことができません。
ID番号はご登録いただいたメールアドレスに送られてきます。
IDを取得されますと「仮会員」となりますので、一般(仮会員)のWeb受付期間中に予約申込ができます。IDとパスワードでログインを行いプログラムをお申込みください。

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Q8 :親の名前で申込んでも良いのですか?
A8:大変申し訳ございませんが、Web申込はお子様本人(参加されるご本人)のお名前でお申し込みください。
Web申込を保護者の方が代行されることが多いと思いますが、保護者のお名前で申込みなさらないようにお願いいたします。(申込まれた場合は無効となります。)

ただし、父と子のキャンプのように大人の参加がある場合はお父様ID番号でお申し込みいただくことはできます。ファミリープログラムについても同じです。

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Q9 :キャンセル待ちをしましたが、いつ参加できるかわかりますか?
A9:参加いただけるようになりましたら、メールまたはお電話にてお知らせいたします。
ただし、キャンセルをされた方の年齢や性別によって、順番にお待ちいただいている順にご参加いただけるとは限りませんのでご了承願います。
ご参加いただける対象の方に順次キャンセルがありましたらお知らせいたします。万が一、YMCAよりご連絡させていただいた時にキャンプにご参加いただけない場合はお断りしていただいて結構です。

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Q10 :ID番号を忘れてしまった場合はどうすればいいですか?
A10:Web申込画面の「お問い合わせ」フォームより、必要な事項を記入いただきお問い合わせください。

携帯電話を利用されている場合は、パソコンメールからのメールを受信拒否されている場合があります。
e-ymca@shigaymca.orgからのメールが受信できるように設定ください。(この設定方法は各電話会社へお問い合わせください)

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Q11 :サンキュメール(プログラム申込完了メール)を送るように設定しましたが届きません。
A11:一つ目は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合があります。
ログイン後、「会員情報変更」ボタンを押し、変更を行ってください。

携帯電話を利用されている場合は、パソコンメールからのメールを受信拒否されている場合があります。
e-ymca@shigaymca.orgからのメールが受信できるように設定ください。

また、サンキュメールが届かなくともキャンプが申込できているか確認をすることができます。Q6の方法でご確認ください。

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Q12 :Web申込でプログラムを間違えて申し込んでしまった。別のプログラムに変更する場合はどうすればよいですか?
A12:間違えて申込されたプログラムを変更することはできません。
まず、間違えて申込まれたプログラムをお電話にてキャンセルください。
本来参加したかったプログラムをWeb申込期間であれば、Webよりお申込みください。Web申込期間が過ぎている場合は、お電話でお申込みください。(Web申込期間はお電話での申込は行えませんのでご了承ください。)

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Q13 :新規会員登録でID番号を取ったが、母親の情報(名前や誕生日など)を入力してID番号を取ってしまった場合はどのようにすれば良いですか?
A13:再度、キャンプに参加される方ご本人のお名前(名前や誕生日など)で新規会員登録を行いID番号を取得してください。

間違って取得したID番号を他の方(ご家族・ご兄弟姉妹を含む)に変更することはできませんのでご了承ください。

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Q14 :滋賀YMCAの通年クラス会員であったが、退会してしまった場合はどうすれば良いですか?
A14:新規会員登録より登録を行い、新たなID番号を取得ください。

ただし、年度途中内に途中退会された方はその年度は会員となりますので、有効期間の間は会員としてご利用いただき、新年度になりましたら新たに新規会員登録を行ってください。

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Q15 :Web期間中に申込を忘れてしまった。どうすれば良いですか?
A15:お電話にてお申し込みください。定員になり次第締め切りとなります。

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